TESLİMAT KOŞULLARI

Marchvel üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

1. Kargo Süresi

• Siparişleriniz, aksi belirtilmediği sürece 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk yaşanan dönemlerde kargoya teslim süresi uzayabilir.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Marchvel sorumlu değildir.

2. Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, olumsuz hava koşulları, grev, ulaşım sorunları vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Teslimat Adresi

• Sipariş sırasında belirtilen adresin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Marchvel sorumlu tutulamaz.
• Adres nedeniyle iade gelen gönderilerde yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

• Siparişiniz teslim alınırken pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.
• Hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerle ilgili en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

5. Kargo Ücreti

• Kargo ücretleri sipariş sırasında belirtilmektedir.
• Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

6. Yasal Süre

• Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat uyarınca satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.

7. İletişim

Teslimat sürecine ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marchvel Müşteri Hizmetleri
E-posta: [email protected]